Pourquoi les entreprises sont-elles intéressées par des formations dans le domaine interculturel ?
Nous vivons dans une société mondialisée.
Les entreprises sont internationales et font travailler ensemble des gens de différentes cultures.
Au sein des entreprises la diversité de collaborateurs doit apporter normalement les avantages suivants :
permet de faire face à la globalisation en élargissant l’horizon culturel de l’entreprise
stimule l'innovation et la créativité en faisant travailler ensemble des gens différents
multiplie les talents dans l'entreprise
Mais y-a-t-il des inconvénients, des dangers ou des risques ?
Il y a toujours des différences de compréhension entre l'émetteur et le récepteur. Ces différences sont forcément amplifiées par les différences de représentations entre différentes cultures.
Elles entraînent :
des conflits et incompréhensions
des phénomènes de domination
des problèmes dans les prises de décision et les flux de travail
un manque de coopération
de la frustration, du stress et de l'anxiété
En conséquence, les entreprises font appel à des formations Interculturelles pour:
obtenir une meilleure collaboration au sein des entreprises internationales, entre personnes provenant des différentes cultures.
l'anticipation de problèmes de communication inévitables
l'intégration culturelle du personnel
la médiation culturelle du personnel
Même en l’absence de conflit, pour une entreprise, il y a danger de blocage et de perte d'efficacité à cause d'anxiété interculturelle, ou de clash culturels cf travaux de Roy Y.J. Chua de Harvard Business School qui parle de friction et de disharmonie culturelle
Aussi il est vital pour les entreprises de gérer ou de prévenir ces problèmes qui sont inévitables (besoin en formation interculturelle) si l’entreprise veut tirer avantage de la diversité culturelle.
Article rédigé avec Abigail Morales